Fakt że na stronie internetowej możesz umieścić prawie wszystko, wcale nie znaczy, że warto to robić. Na wielu stronach znaleźć można rozwiązania, które są używane bez głębszego zastanowienia. Nie wnoszą one użytkownikowi żadnej wartości, a często zniechęcają go do pozostania na stronie.
Oto 10 przykładów powtarzających się rzeczy, które lepiej aby zniknęły z Twojej strony internetowej.
1. Przyciski Social Media umieszczone w headerze strony.
To nic innego jak zestaw kolorowych zachęt do wyjścia ze strony i udania się w “ciekawsze miejsce”. O ile celem Twojej strony nie jest przeniesienie ruchu w inne miejsce, gdzie dokonuje się właściwa aktywacja użytkownika, to lepiej nie zachęcać go w ten sposób do opuszczenia strony.
Zamiast tego zdecydowanie lepszym miejscem na umieszczenie ikon social media jest stopka strony. Warto też użyć ikon bardziej spójnych z kolorystyką strony, niekoniecznie w oryginalnych kolorach konkretnych mediów społecznościowych.
2. Nic nie mówiący tekst hero.
Tworzenie treści nagłówków stron głównych, które nie wnoszą odbiorcy żadnej konkretnej informacji. Ogólne, często górnolotne stwierdzenia, które zwykle ładnie komponują się wizualnie ale nie przybliżają użytkownika do zrozumienia np. czym zajmuje się firma czy co może zyskać podejmując współpracę.
5 sekundowy test
Jeśli chcesz sprawdzić czy nagłówek Twojej strony niesie wartość informacyjną dla klientów wykonaj następujący test. Uruchom stronę osobie która jej nie zna i pozwól się z nią zapoznać, ale tylko przez pięć sekund. Zamknij stronę i poproś aby powiedział co zapamiętał lub czym zajmuje się firma. Jeśli nie będzie w stanie odpowiedzieć, to już wiesz nad czym warto popracować.
3. Popup na cały ekran zasłaniający treść strony.
Wchodzisz na stronę firmy, chcesz dowiedzieć się czegoś o ofercie czy generalnie zapoznać się lepiej z jej profilem, widzisz że w tle uruchamia się nawet jakiś filmik lub kolejno informacje na sliderze ale… nic nie widzisz bo wszystko przysłonił wielki banner zachęcający do zapisu na newsletter lub konieczność wyrażenia zgody na ciasteczka.
Wchodząc po raz pierwszy na stronę firmy, mało kto jest gotowy aby od razu zapisać się do newslettera, bo zwyczaje nie wie czy to co zobaczy na stronie albo czego może się spodziewać po newsletterze, będzie mu wnosiło wartość.
Jeśli chcesz (słusznie) namawiać użytkowników do pozostawienia adresu e-mail, skonfiguruj popup w taki sposób aby pojawiał się gdy odbiorca zdążył już zapoznać się przynajmniej z częścią treści. Niech upewni się, że może liczyć na coś wartościowego i chce za to “zapłacić” własnym adresem mailowym.
Aby spełnić wynikające z przepisów obowiązki informacyjne, wystarczy jeśli informację o plikach cookie umieścisz bliżej dolnej krawędzi ekranu. Najlepiej tak aby nie zasłaniała głównego przekazu, który kierujesz do odbiorcy.
4. Stockowe zdjęcia ludzi.
Badania pokazują, że lepiej odbieramy przekaz jeśli na fotografiach znajdują się zdjęcia ludzi, których twarze możemy powiązać z marką czy konkretnym komunikatem. Stosowanie fotografii na której znajdą się kadry z życia firmy, zaangażowany w pracę zespół specjalistów, czy uśmiechnięta twarz właściciela będą działać dobrze na użytkowników.
Stosowanie jako wypełniacz zainscenizowanych układów ludzi, może działać odwrotnie. Zabiera całą autentyczność ze strony i często nawet nie oddaje klimatu jaki panuje w firmie. Firma może być np małą agencją reklamową w której pracują młodzi wyluzowani ludzie, a na stockowym zdjęciu widzimy ludzi w średnim wieku pod krawatem i w otoczeniu przypominającym korporacyjne.
Jeśli umieszczasz zdjęcia ludzi, staraj się aby były autentyczne i oddawały wizerunek firmy jaki chcesz budować. Jeśli nie masz profesjonalnej sesji, możesz zrobić zdjęcia z życia firmy nawet smartfonem. Autentyczność ponad techniczną doskonałość.
Tworzenie stron internetowych – sprawdź jak wygląda nasz proces.
5. Pliki PDF. Rdza internetu.
Ile razy zmuszano Cię do pobrania na dysk cennika? Jak często aby znaleźć konkretną informację o produkcie czy firmie musisz przekopywać się przez szereg umieszczonych online pdfów? Czy aby poznać ofertę firmy chcesz ryzykować uruchomienie zawirusowanego załącznika? Ile razy po prostu lepiej było wyjść ze strony i szukać w dalej w innym miejscu bo informacja nie była dostępna od razu?
Firmy nadal umieszczają na swoich stronach pliki pdf do pobrania. Najczęściej wynika to z faktu, że strona jest trudna w zarządzaniu i dodawanie treści w inny sposób jest znacznie utrudnione. Wgranie pdfa wydaje się prostszą i szybszą sprawą niż umieszczenie tej samej treści w ramach konkretnej strony internetowej.
Aby łatwo sprawdzić czy Twoja strona zawiera też pdfy wpisz w okno wyszukiwarki: site:adrestwojejstrony.p pdf
Zobaczysz listę zaindeksowanych przez Google plików pdf z Twojej witryny. Zdecydowanie lepiej jeśli podasz szukane informacje w bardziej bezpośredni sposób. Unikaj zmuszania użytkowników do dodatkowego wysiłku, bo mogą pójść w miejsce gdzie będzie im po prostu łatwiej i przyjemniej.
Wyjątkiem od powyższego będą sytuacje gdy pdf jest wypełniony wartościową zawartością do pobrania, w zamian za dane kontaktowe. Tak zwany lead magnet może być w formie ebooka, case study czy gotowych do wydruku szablonów.
6. Bannery z własną ofertą. Jeśli coś wygląda jak reklama to pewnie nią jest.
Prawdopodobnie przeglądając strony internetowe, też podświadomie pomijasz treści, które wyglądają na reklamę. Zjawisko to nazywa się ”banner blindness”. Większość z nas wyczulona jest na przekaz, który wygląda jak agresywna reklama i staramy się pomijać takie treści.
Zwracanie uwagi użytkowników w tak inwazyjny sposób, jest raczej zaprzeczeniem dobrego marketingu.
Jeśli chcesz skłonić użytkownika do działania, znacznie lepiej uczynić to kontekstowo, np podkreślając linki w tekście lub używając dobrych Call To Action.
7. Automatyczne odtwarzanie muzyki lub video.
Co najczęściej robisz gdy wchodząc na stronę www nagle zaczyna grać muzyka?
Najpewniejszym sposobem jest szybkie znalezienie i wciśnięcie przycisku zamknięcia zakładki. Jednak chyba nie o to chodzi w stronach internetowych aby przeganiać z nich użytkowników. Część z nich może mieć włączony głośno dźwięk, oglądać Twoją stronę np w nocy i nie chcą obudzić domowników.
Podobnie sytuacja wygląda w przypadku klipów wideo. Nie uruchamiaj ich automatycznie. Jeśli odbiorca będzie chciał się z nim zapoznać, sam kliknie przycisk play.
8. Bezużyteczne strony błędu 404
W pierwszej kolejności zapewnij aby wszystkie linki na stronie działały poprawnie. Jeśli jednak użytkownik trafi na stronę błędu 404 to warto zadbać o to aby nie była to ślepa uliczka. Możesz wykorzystać tą stronę do wskazania użytkownikowi innych ciekawych miejsc na Twojej stronie, które mogą go zainteresować. Dobrą praktyką jest też umieszczenie na stronie 404 wyszukiwarki lub przekierowanie na stronę główną. Przy odrobinie kreatywności można też nadać stronie 404 trochę charakteru lub humoru.
Mimo że powyższe rady powinny być zasadne w większości przypadków stron firmowych, warto zawsze zastanowić się nad konkretnymi celami jakie stawiasz przed stroną www. Dopiero analiza dobrych praktyk w kontekście celów biznesowych, daje pewność czy powinny zostać zastosowane.
