Jak stworzyć skuteczne Call To Action

Jeśli kiedykolwiek zdarzyło Ci się zgodzić na coś online, to z pewnością ktoś sprawnie zachęcił Cię do działania. Niezależnie czy dodajesz produkty do koszyka, zapisujesz się na newsletter lub pobierasz nową aplikację, to najczęściej klikasz w przycisk Call To Action (CTA).

Skuteczne call to action ma za zadanie zachęcić użytkownika lub potencjalnego klienta do wykonania konkretnej akcji. Jest to więc esencja działania marketingowego online i sposób na przesunięcie użytkownika w jego podróży zmierzającej do konwersji. CTA występuje najczęściej w formie klikalnego przycisku o różnych kształtach i kolorach. Może to też być wyraźnie widoczne słowo tekstu, którego widoczność możemy zwiększyć podkreślając tekst, co sugeruje hiperłącze.

Zasady umieszczania Call To Action (CTA) na stronie internetowej

Zanim umieścisz CTA, przemyśl jaki jest jego cel i do jakiej grupy docelowej je kierujesz.

Chcąc skonstruować skuteczne CTA, koniecznie zacznij od określenia odbiorcy Twojej komunikacji i przemyśl CTA pod kątem tego, czego klient oczekuje w kontekście strony na której się znalazł. Postaraj się dobrze zrozumieć obawy oraz potrzeby Twoich użytkowników. Tworząc wezwanie do działania staraj się aby było one jasne i zrozumiałe dla odbiorcy.

Jedno CTA na stronę

Niezależnie czy jest to formularz rejestracji, strona produktu w sklepie internetowym, czy landing page zachęcający do umówienia konsultacji. W jednym widoku powinno się znaleźć jedno wezwanie do działania. Jeśli użytkownik będzie widział więcej możliwości interakcji, to jego uwaga zostanie podzielona a wskaźnik klikalności wyraźnie spadnie.

Kontrastowe kolory

Umieszczając CTA na przycisku, zadbaj aby jego kolor był kontrastowy do tła na którym się znajduje. Liczne badania wskazują, że eksperymentowanie z kolorami, może przynieść spektakularne efekty i drastycznie podnieść poziom konwersji.

Bezpośredni zwrot do odbiorcy

Umieszczając słowa na przycisku zwracaj się do użytkownika wprost w pierwszej osobie liczby pojedynczej.

Używaj słów budzących emocje i entuzjazm

Zamiast pisać “Rezerwacja wycieczki”, napisz “Zamów podróż marzeń!”. Zamiast “Przepisy kulinarne” napisz “Twoje sposoby na pyszne obiady”.

Whitespace, zapewnij widoczność CTA na białym tle

Nie umieszczaj CTA na innych elementach strony, które sprawią, że nie będzie należycie wyeksponowany. W przypadku stron internetowych, call to action najlepiej otoczyć pustą przestrzenią będącą nieinwazyjnym tłem dla kontrastującego przycisku.

Umieść Call To Action tam gdzie wędruje wzrok

Liczne badania eyetrackingowe wykazały, że ludzie podążają po stronie internetowej wodząc wzrokiem po kształcie litery F

call to action eyetracking

Żródło: useit.com

Aby skuteczność CTA wzrosła, warto umieścić button tam gdzie zatrzymuje się wzrok. Z pewnością zwiększy to poziom click trough rate.

CTA eyes stop

Powtarzaj Call To Action na stronie

Nie obawiaj się wielokrotnego używania tego samego CTA na stronach internetowych. W miarę jak użytkownik angażuje się w treści, staraj się co jakiś czas stosować skuteczne wezwanie i zachęcić klienta do złożenia zamówienia, czy zapoznania się z inną częścią Twojej oferty. Warto zadbać o użytkowników, nie zmuszając ich do przeszukiwania strony aby musieli wkładać wysiłek, jeśli w ich głowach zakiełkuje myśl skorzystania z propozycji i kliknięcia w button.

KISS, Keep It Simple Stupid

Albo inaczej, Nie Zmuszaj Mnie Do Myślenia. W zależności czy chcesz zachęcić odbiorców aby pobrali darmowe materiały, odwiedzili stronę zapisania do usługi, pobrania aplikacji, wysłania wiadomości na czacie, czy dowolnego innego działania. Nie każ im myśleć. W internecie użytkownicy mają ogromną ilość dostępnych alternatyw, co oznacza, że jeśli odbiorca Twojego marketingu poczuje się zmęczony, to natychmiast może wyjść ze strony i nigdy nie wrócić do Twojej oferty.

Złota reguła Call To Action. Zamień Call To Action na Call To Value

A co jeśli zamienisz Call To Action na Call To Value? Ludzie raczej nie zapoznają się z Twoimi treściami bez powodu. Użytkownik konsumujący treści z Twojego content marketingu najczęściej przeszukuje treści w poszukiwaniu konkretnej wartości dla siebie. Aby wpłynąć na odbiorcę zamiast kłaść nacisk na własny punkt widzenia – twórz wezwania do działania z perspektywy korzyści płynących z produktu czy usługi. Oznacza to tworzenie takiego tekstu CTA, który pozwoli na uzyskanie jednoznacznej odpowiedzi na pytanie “co z tego będę miał?”, które zadać mógłby sobie użytkownik. Tworząc więc wezwanie do działania,  musisz zrobić je z perspektywy wyraźnej korzyści jakie płyną z Twojej oferty.

Przycisk CTA może więc zawierać takie zamienniki treści zachęcających do kliknięcia:

“Kup kurs gotowania” -> “Naucz się pysznie gotować”

“Zapisz się na newslettera” -> “Codzienna porcja nowej wiedzy”

“Wyślij formularz” -> “Zamów nowe …”

Choć użyte frazy mogą czasem wydawać się niepoprawne gramatycznie, to aby uzyskać dobre CTA, warto czasem odejść od sztywnych reguł językowych. Wszak to rzeczywiste działania użytkowników, mają realnie ogromne znaczenie, jeśli prowadzisz własny biznes. To czy klient skorzysta z Twojej oferty zapisania do newslettera, wyrazi chęć otrzymania dodatkowych wiadomości czy kliknie w button na stronie, jest głównym wyznacznikiem skuteczności działania CTA.

Gdy już myślisz, że wiesz wszystko co najważniejsze aby stworzyć przycisk Call To Action, któremu nie oprą się Twoi użytkownicy, pamiętaj o jeszcze jednym ważnym zadaniu. Testuj. Jeśli możesz zbieraj też opinie klientów o tym co myślą, gdy widzą wezwania do działania na Twojej stronie. Nie poprzestawaj na jednej kreacji Call To Action. Prowadź systematycznie testy A/B, zmieniaj rozmieszczenie CTA, kształt przycisków oraz co istotne treści samego Call To Action. Eksperymentuj i szukaj najlepszych sposobów aby stworzyć skuteczne call to action.

Konkretna paczka wiedzy dla Ciebie

Wszystkie nasze odkrycia + regularna dostawa zasobów dla Ciebie i Twojego marketingu.

Dziękujemy za zapis, Twój e-mail jest już drodze.
Pojawił się problem z wysyłką formularza, spróbuj ponownie za chwilę.

Wyrażasz zgodę na politykę prywatności Awkn.pro oraz otrzymywanie informacji handlowych środkami komunikacji elektronicznej